Les 5 frustrations de Lencioni – introduction

Les 5 frustrations que Lencioni décrit sont généralement représentées sous forme d’une pyramide : la première frustration est le fondement de toutes les autres, qui en découlent au fur et à mesure. En d’autres termes, la première est la plus importante et celle qui peut changer les autres. Analysons-les dans l’ordre, en reprenant à chaque fois l’extrait de l’histoire qui l’illustre.